Service d'information en ligne

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Le service d'information en ligne par chat est ouvert de 9h à 18h du lundi au vendredi.

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Remplir le champ« Adresse mail » est recommandé. A la fin de votre session, une transcription complčte avec l'ensemble de la discussion et les liens vers les sites web visités vous sera envoyée par email ainsi qu'un bref questionnaire de satisfaction. Si vous n'avez pas d'adresse mail ou si vous ne souhaitez pas recevoir de transcription, veuillez laisser ce champ vide.

Détails techniques sur l'utilisation du chat

Le bibliothécaire pourra vous proposer des sites web afin d'illustrer ses réponses, si vous utilisez Internet Explorer ou Netscape 4.79, 7.1 ou 7.2, Mozilla ou Firefox et avez l'option «cookies par session» activée dans votre navigateur,. Nous aurons aussi la possibilité de chatter avec vous en temps réel et de vous envoyer des pages web via votre navigateur durant la session.
Si votre pare-feu est activé, comme Norton Internet Security, il se peut que vous ne voyiez pas le chat avec le bibliothécaire aprčs vous être connecté. Si ce problčme survient, veuillez quitter la page. Si vous souhaitez vous reconnecter, désactivez votre pare-feu avant de vous reconnecter ou consultez ces instructions (en anglais) pour savoir comment le configurer pour qu'il fonctionne avec notre service. Pensez à activer votre pare-feu aprés la fin de la session.
Si vous ne souhaitez pas désactiver votre pare-feu, vous ne pourrez pas chatter avec le bibliothécaire et vice-versa. .
Les navigateurs Opera, AOL et les WebTV ne sont pas supportés.
Si vous utilisez Windows XP avec le Service Pack 2 installé, vous devez le configurer afin qu'il fonctionne avec notre application pour chatter avec le bibliothécaire. Veuillez suivre ces instructions (en anglais).
Si vous utilisez un MAC, nous pourrons vous envoyer des pages web, mais vous ne pourrez pas nous en faire parvenir en retour.

Merci d'utiliser notre service de d'information en ligne.