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La prise de décision collective a bonne réputation : à plusieurs, les informations circulent, les idées fusent… Bref, le nombre fait la force, n’est-ce pas ? Pourtant, combien de fois a-t-on hésité à contredire la majorité, par peur de dire une bêtise, de vexer ses collègues, ou pire, son supérieur ? Plutôt que de s’exposer, on finit par répéter en chœur ce que tout le monde sait déjà. Alors, comment cesser d’être des moutons En s’appuyant sur l’économie et la psychologie comportementales, Cass R. Sunstein et Reid Hastie analysent les failles du fonctionnement des groupes – l’excès d’optimisme, l’amplification des biais cognitifs… – pour y proposer des remèdes. Avec des exemples tirés d’un large éventail d’organisations, de Google à la CIA, ils nous invitent à attribuer des rôles, à repenser les récompenses, à faire taire les chefs pour que d’autres opinions puissent émerger L’intelligence collective est une force – le tout est de savoir l’exploiter.